Käesolevad õppekorralduse ja kvaliteedi tagamise alused reguleerivad täienduskoolitusasutuse Hispakursused OÜ (edaspidi Koolitaja), registreerimisnumber 16529955, ja e-kursusel osaleva isiku (edaspidi Õppija) vahelisi suhteid. Koolitaja pakub hispaania keele e-kursuseid veebilehel https://hispaaniakeelekursused.ee.
I. Õppekorralduse alused
1. Registreerumine ja koolitusele vastuvõtt
- 1.1. Kursustele registreerumine toimub veebilehel https://hispaaniakeelekursused.ee asuva ostuvormi kaudu.
- 1.2. Õppija valib soovitud kursuse taseme, sisestab nõutud andmed ning tasub kursuse eest.
- 1.3. Pärast edukat tasumist luuakse Õppijale automaatselt kasutajakonto ning saadetakse e-kirjaga ligipääsuandmed e-õppe keskkonda.
2. Õppetasu maksmine ja tagastamine
- 2.1. Õppija tasub kursuse eest pangalingi, krediitkaardi või arve alusel enne õppetöö algust vastavalt veebilehel märgitud hinnakirjale.
- 2.2. Kuna tegemist on digitaalse sisu edastamisega (e-kursus), millele Õppija saab kohese ligipääsu pärast tasumist, kohaldub võlaõigusseadus. Kui Õppija on e-keskkonda sisse loginud ja õppematerjale kasutanud, on õppeteenus loetud alanuks ning õppetasu ei tagastata.
- 2.3. Kui Õppija on kursuse eest tasunud, kuid ei ole e-keskkonda sisse loginud ning soovib lepingust taganeda, on tal õigus 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest taotleda raha 100% tagastamist, esitades Koolitajale kirjaliku avalduse e-posti aadressil: info@hispaaniakeelekursused.ee.
3. Koolitusest väljaarvamise ja koolituse lõpetamise kord
- 3.1. Koolitus loetakse lõppenuks pärast e-kursuse moodulite läbimist. Õppijale väljastatakse elektrooniline tunnistus, kui ta sooritab lõputesti vähemalt 80% tulemusega, või tõend, kui testi tulemus jäi alla 80%. Lõputunnistuse väljastamine ei sulge Õppija ligipääsu õpikeskkonda – e-kursuse materjalid ja videod jäävad Õppijale kordamiseks tähtajatult avatuks.
- 3.2. Koolitajal on õigus Õppija e-kursuselt ennetähtaegselt välja arvata ja tema kasutajakonto sulgeda, kui:
- Eksitakse autorikaitseseaduse vastu (kursuse materjale, videosid või tekste jagatakse või müüakse edasi kolmandatele osapooltele ilma Koolitaja kirjaliku loata).
- Õppija kasutab e-keskkonna foorumites või tagasisides teisi õppijaid solvavat, roppu või ebaviisakat keelekasutust.
- 3.3. Koolituselt ennetähtaegsel väljaarvamisel punktis 3.2 toodud põhjustel õppetasu ei tagastata.
4. Isikuandmete kogumise ja töötlemise kord
- 4.1. Koolitaja kogub Õppija kohta järgmisi isikuandmeid: nimi ning e-posti aadress (ettevõttel ka selle nimi, registreerimisnumber ning aadress).
- 4.2. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale ning isikuandmeid kasutatakse ainult õppetöö läbiviimiseks, tunnistuste/tõendite väljastamiseks ja EHIS-esse andmete edastamiseks.
5. Vaidluste lahendamise kord
- 5.1. Koolitaja ja Õppija vahelised lahkarvamused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Õppija esitab oma pretensiooni kirjalikult e-posti aadressile info@hispaaniakeelekursused.ee.
- 5.2. Koolitaja vastab pretensioonile 5 tööpäeva jooksul. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Õppijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (Tarbijavaidluste komisjoni) või Pärnu Maakohtu Paide kohtumaja poole.
II. Kvaliteedi tagamise alused
6. Õppekavade kvaliteedi tagamine
- 6.1. Kõik hispaania keele e-kursuste õppekavad on koostatud lähtudes Euroopa keeleõppe raamdokumendi tasemekirjeldustest (A1, A2, B1).
- 6.2. Õppekavasid ja e-kursuste sisu vaadatakse üle ja ajakohastatakse vähemalt kord aastas, võttes arvesse õppijate tagasisidet, keelelisi muudatusi ning uusi e-õppe tehnoloogilisi võimalusi.
7. Koolitajate kvaliteedi tagamine
- 7.1. E-kursuste materjalide ja videote autoriteks ning mentoriteks on hispaania keele spetsialistid, kellel on vastav pädevus, pikaajaline elamis- ja keelepraktika kogemus Hispaanias ning täiskasvanute koolitamise kogemus.
- 7.2. Koolitajate andmed on avalikustatud veebilehel.
- 7.3. Koolitusasutus tagab, et e-kursuse läbiviijad ja õppematerjalide autorid vastavad õppekavades sätestatud kompetentsusnõuetele ning omavad pidevat praktilist keelekogemust.
8. Õpikeskkonna kvaliteedi tagamine
- 8.1. Kursused toimuvad kaasaegses ja turvalises e-õppe keskkonnas, mis on õppijale kättesaadav 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.
- 8.2. Koolitaja tagab platvormi tehnilise toimivuse, kasutajatoe ja regulaarsed turvauuendused. Tehniliste tõrgete tekkimisel kõrvaldatakse need esimesel võimalusel, tavaliselt 24 tunni jooksul.
9. Tagasiside kogumise kord
- 9.1. Koolitaja kogub õppijatelt tagasisidet pärast kogu kursuse läbimist või õppeprotsessi käigus elektroonilise küsimustiku abil.
- 9.2. Saadud tagasisidet analüüsitakse regulaarselt ning selle põhjal viiakse sisse parandused kursuse ülesehituses, tehnilises funktsionaalsuses või õppematerjalides, et tagada pidev õppe kvaliteedi kasv.